Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso
A meno che non ricorra un'eccezione, il Cliente potrebbe godere del diritto di recedere dal Contratto entro il termine stabilito di 14 (quattordici) giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Ai sensi di quanto previsto dall'Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il bene venduto sia stato fatto "su misura" o "personalizzato" in base alle scelte del Cliente finale. 
Capocaccia si riserva la facoltà di non accettare merce dello stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio di recesso, sarà nei confronti di chi ha eseguito il pagamento. 
Al Cliente che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal Contratto, così come previsto dagli artt. 64-67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo. Si precisa che questo diritto è riservato solo alle persone fisiche, cioè quei consumatori che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento a contratti di acquisto, in ambito professionale.

Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare a Capocaccia, via email a oliocapocacciamarketing@gmail.com, una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal Contratto. 


Scadenza dei Termini di Recesso

  • in caso di acquisto di beni, il termine di Recesso, come da Legge, scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente prende possesso dei beni; 
  • in caso di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente prende possesso dell'ultimo dei beni, lotti o pezzi. 


Restituzioni
Saranno accettate restituzioni solamente nei loro imballi originali e che non siano mai state aperti, diversamente sarà facoltà di Capocaccia non accettarne il reso. I costi di restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente che si incarica di provvedere alla restituzione negli imballi originali e si assume la piena responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti da parte del Corriere.
Capocaccia si riserva la facoltà, previa perizia da parte dei suoi incaricati, di non accettare il Reso in caso di Beni restituiti danneggiati, aperti e/o comunque usurati a causa di incuria da parte dal Cliente. 
In ogni caso, ad accettazione del Reso, è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per la consegna della merce al momento dell'acquisto. 

Indirizzo di Restituzione
SGOBBA FRANCESCO – OLIO CAPOCACCIA – VIA NICOLA PINTO, 2, 70013, CASTELLANA GROTTE (BA)

Garanzia Legale
Tutti i prodotti commercializzati da Capocaccia sono muniti della relativa fattura fiscale, la cui data fa fede ai fini della durata della garanzia. Per Acquirenti privati (c.d. consumatori), la garanzia ha una durata di 24 mesi e si applica per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs n.206/2005 (Codice del Consumo), mentre per Acquirenti titolari di partita IVA è prevista una garanzia di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
La garanzia si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati correttamente, secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle indicazioni per la manutenzione. Nel caso in cui i prodotti acquistati dovessero risultare non conformi, l’Acquirente è tenuto a contestare formalmente il difetto di conformità ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo / dal Codice civile (a seconda della suddetta tipologia di Acquirenti) allegando la relativa documentazione fotografica. La garanzia sui difetti di conformità non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni d’uso. La garanzia non copre i servizi di trasporto, pertanto l’Acquirente è tenuto a controllare la merce una volta consegnata. Laddove non fosse possibile intervenire in luogo, l' acquirente si impegna a far pervenire il bene in oggetto adeguatamente imballato. Capocaccia  si impegna a verificare le cause del danno segnalato relazionando poi l'Acquirente e a procedere, in un tempo consono, alla sostituzione integrale o parziale del bene risultato essere coperto da garanzia su difetti di conformità. In caso di garanzia non applicabile, Capocaccia propone all'Acquirente un intervento a pagamento, che ripristini il corretto funzionamento del bene; in caso di accettazione di detto servizio, l'Acquirente è tenuto a pagare l’intero importo dovuto. In ogni caso per gli Acquirenti privati si applica la disciplina di cui all’articolo 130 del Codice del Consumo. Trascorse 24 ore dal ricevimento della merce, per oggettive difficoltà di attribuzione delle responsabilità, non si accettano reclami; sono comunque fatte salve le garanzie di legge per difetti congeniti. L’eventuale restituzione della merce deve essere espressamente autorizzata da Capocaccia.
L’assistenza sopra indicata sarà effettuata agli Acquirenti in regola con il pagamento.